北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论宗建强：好评
很好的地段，酒店环境也很好，很舒适，有三星的档次吧，还带早餐，房间配送免费水和咖啡，在观前街边上，下次还住
fr：好评
酒店位置不错，但要注意最近门口的干将东路在修，所以会在一定程度上影响出行。酒店的服务不错，早餐还可以，主要是目前的价格很合适。
王*：好评
酒店地理位置绝佳，就在苏州最热闹的观前街前面，购物就餐都方便，美中不足的就是房间窗户太小，据说酒店前身以前是搞餐饮的，吃了几顿饭味道还行，松鼠鳜鱼有点小贵，好在有团购，推荐入住