“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论宗建强:好评
很好的地段,酒店环境也很好,很舒适,有三星的档次吧,还带早餐,房间配送免费水和咖啡,在观前街边上,下次还住
fr:好评
酒店位置不错,但要注意最近门口的干将东路在修,所以会在一定程度上影响出行。酒店的服务不错,早餐还可以,主要是目前的价格很合适。
王*:好评
酒店地理位置绝佳,就在苏州最热闹的观前街前面,购物就餐都方便,美中不足的就是房间窗户太小,据说酒店前身以前是搞餐饮的,吃了几顿饭味道还行,松鼠鳜鱼有点小贵,好在有团购,推荐入住