8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论宗建强：好评
很好的地段，酒店环境也很好，很舒适，有三星的档次吧，还带早餐，房间配送免费水和咖啡，在观前街边上，下次还住
fr：好评
酒店位置不错，但要注意最近门口的干将东路在修，所以会在一定程度上影响出行。酒店的服务不错，早餐还可以，主要是目前的价格很合适。
王*：好评
酒店地理位置绝佳，就在苏州最热闹的观前街前面，购物就餐都方便，美中不足的就是房间窗户太小，据说酒店前身以前是搞餐饮的，吃了几顿饭味道还行，松鼠鳜鱼有点小贵，好在有团购，推荐入住